L'intelligence artificielle vocale ne devrait pas être réservée aux grands groupes, aux équipes techniques ou aux entreprises disposant de budgets considérables. Orakina est née d'une conviction partagée par trois fondateurs : chaque entreprise devrait pouvoir offrir un accueil téléphonique disponible, naturel et utile, sans projet informatique lourd ni technologie difficile à maîtriser.
Le téléphone reste un moment décisif
Un appel n'est jamais seulement un appel. C'est un client qui cherche une réponse, un prospect qui hésite, un rendez-vous à organiser ou une urgence à reconnaître.
Pourtant, le téléphone sonne souvent lorsque les équipes sont déjà occupées : devant un client, en déplacement, en rendez-vous ou en dehors des horaires. Et lorsqu'une demande arrive par écrit, la rappeler rapidement devient une tâche de plus dans une journée déjà pleine.
Orakina a été créé pour ces moments.
Une IA vocale réellement accessible
Pour nous, rendre l'IA vocale populaire signifie la rendre simple à comprendre, simple à déployer et accessible financièrement.
L'entreprise n'a pas à devenir experte en intelligence artificielle. Elle nous explique son activité, ses règles, ses priorités et les limites à ne pas franchir. Nous configurons ensuite l'agent autour de cette réalité.
La technologie s'adapte à l'entreprise, et non l'inverse.
Aider les équipes, pas les effacer
Notre ambition n'est pas de remplacer la relation humaine. Elle est de lui redonner de la valeur.
L'agent vocal prend en charge les demandes répétitives, recueille les premières informations, organise les rendez-vous et transmet le contexte utile. Lorsqu'une situation exige du jugement, de l'empathie ou une expertise particulière, il passe la main.
Les équipes restent décisionnaires. L'agent reste dans le cadre qui lui a été confié.
Une intelligence artificielle qui se présente comme telle
La confiance commence par la transparence. L'agent annonce qu'il est une intelligence artificielle au début de la conversation, en appel entrant comme en appel sortant.
Nous ne cherchons pas à imiter un humain en le dissimulant. Nous cherchons à créer une expérience vocale suffisamment naturelle, claire et efficace pour être utile.
Un cadre français, une technologie ouverte sur le monde
Orakina est une entreprise française. Sa plateforme et les données qu'elle conserve sont hébergées en France dans le cloud OVHcloud.
Certaines fonctions peuvent utiliser des briques technologiques étrangères. Seules les informations nécessaires au traitement leur sont transmises et les données temporaires sont supprimées après leur utilisation.
Pour nos clients, le cadre reste lisible : un contrat de droit français et une responsabilité clairement définie.
Construire avec les entreprises
Nous ne croyons pas aux agents vocaux génériques achetés sur étagère.
Chaque entreprise possède ses mots, ses habitudes, ses priorités et ses propres limites. La configuration commence par l'écoute : ce que l'agent doit savoir, les questions qu'il doit poser, les réponses qu'il peut donner et le moment où il doit passer la main.
Orakina n'est pas seulement un logiciel. C'est une manière plus simple et plus responsable de rendre chaque entreprise joignable.