# Orakina > Orakina conçoit en France des agents vocaux IA qui transforment les conversations téléphoniques en actions concrètes : accueil, qualification, prise de rendez-vous, relance et transfert vers vos équipes. La plateforme accompagne les entreprises en France et en Europe, avec des données hébergées en France. URL officielle : https://orakina.fr/ Contact : contact@orakina.fr Langue principale : français Zone desservie : France et Europe Dernière mise à jour : 14 septembre 2026 ## Fonctionnement Orakina prend en charge les appels 24 h/24 et 7 j/7. La plateforme comprend les demandes formulées en langage naturel, les qualifie, répond aux questions prévues dans ses scénarios, planifie des rendez-vous, transfère les appels et transmet des comptes rendus structurés par e-mail. À partir de l'offre Pro, elle peut également mener des campagnes d'appels sortants selon les instructions du client. Orakina complète les équipes humaines. Lorsqu'une demande sort du cadre prévu, la plateforme peut transférer l'appel ou organiser un rappel. ## Usages - Accueil téléphonique - Qualification des demandes et des prospects - Prise de rendez-vous - Transfert vers le bon interlocuteur - Transmission de messages et de comptes rendus structurés - Relances planifiées selon les scénarios définis - Campagnes d'appels sortants à partir de l'offre Pro - Envoi des données d'appel vers le CRM par connecteur natif lorsqu'il est disponible ou par API, notamment via Zapier ou Make ## Hébergement et technologies Orakina est une entreprise basée en France. Les données conservées par Orakina sont hébergées en France, dans le cloud OVHcloud, avec des mesures de sécurité appliquées à chaque étape de leur traitement. Certaines fonctions peuvent faire appel à des briques technologiques étrangères. Seules les informations nécessaires au traitement leur sont transmises et les données temporaires sont supprimées à l'issue de ce traitement. La page Capacités techniques détaille la téléphonie, la conversation vocale, les actions, les appels sortants, les intégrations par API et la protection des données : https://orakina.fr/capacites-techniques.html ## Réponses rapides ### Quelle différence entre Orakina et un serveur vocal interactif classique ? Un serveur vocal classique impose généralement un menu et des choix numérotés. Avec Orakina, l'appelant explique directement son besoin avec ses propres mots. L'agent comprend le motif, pose les questions utiles puis qualifie, prend rendez-vous, transmet ou passe la main selon le scénario défini par l'entreprise. Réponse détaillée : https://orakina.fr/faq.html#difference-serveur-vocal ### À quelles entreprises Orakina est-elle adaptée ? Orakina est adaptée aux entreprises pour lesquelles un appel peut devenir une vente, un rendez-vous, une demande à traiter ou une relation à préserver. Elle est particulièrement utile lorsque les équipes sont souvent occupées, que les mêmes questions reviennent ou qu'un appel manqué représente une occasion perdue. L'agent est configuré avec le vocabulaire, les priorités et les règles de l'entreprise. Réponse détaillée : https://orakina.fr/faq.html#entreprises-adaptees ### Orakina peut-elle fonctionner avec une téléphonie existante ? Oui. Orakina peut compléter une organisation téléphonique existante ou être déployée sur de nouveaux numéros français afin de ne pas perturber le numéro historique. Une portabilité peut être organisée à partir de Pro selon l'éligibilité du numéro et les délais de l'opérateur. Pour les déploiements Business, une connexion SIP peut être étudiée sous réserve de compatibilité. Réponse détaillée : https://orakina.fr/faq.html#telephonie-existante ## Données et sécurité - Plateforme et données conservées par Orakina hébergées en France dans le cloud OVHcloud - Enregistrements conservés pendant 30 jours - Transcriptions conservées pendant 6 mois - Métadonnées conservées pendant 12 mois - Lorsque certaines fonctions utilisent des briques technologiques étrangères, seules les informations nécessaires leur sont transmises et les données temporaires sont supprimées après traitement ## Tarifs de référence Tous les montants sont hors taxes. - Essentiel : 200 € par mois, 500 minutes incluses, puis 0,20 € par minute. Un établissement inclus, sans extension. Essai de 14 jours et sans engagement. - Pro : 480 € par mois, 2 000 minutes incluses, puis 0,18 € par minute. Un établissement inclus, puis 90 € par établissement supplémentaire. Essai de 14 jours et sans engagement, avec 15 % de remise en annuel. - Business : 950 € par mois, 5 000 minutes incluses, puis 0,15 € par minute. Trois établissements inclus, puis tarification dégressive. Essai de 14 jours et engagement annuel avec 15 % de remise. - Sur-mesure : sur devis, à partir de 8 000 minutes engagées par mois. Principales options : numéro français supplémentaire à 7 € par mois, appel simultané supplémentaire à 15 € par mois, SMS et WhatsApp sortants à 39 € par mois plus consommation, compte rendu par e-mail sur Essentiel à 19 € par mois. Sur Essentiel, le client peut réaliser le self-onboarding sans frais supplémentaires ou confier la configuration à Orakina pour 490 € HT ; la configuration est incluse à partir de Pro. ## Essai Les offres Essentiel, Pro et Business peuvent être essayées gratuitement pendant 14 jours avec une carte bancaire, sans débit pendant l'essai. L'essai comprend 20 minutes d'appels, un agent vocal, un numéro temporaire et un scénario entrant personnalisé à partir d'un modèle. Les intégrations, la portabilité et les campagnes sortantes ne sont pas incluses. Sauf annulation, l'abonnement choisi démarre au 15e jour après l'envoi d'un rappel avant la première facturation. La page Tarifs constitue la source de référence pour le détail des offres, des capacités, des options et des conditions : https://orakina.fr/tarifs.html ## Pages et ressources - Site : https://orakina.fr/ - Capacités techniques : https://orakina.fr/capacites-techniques.html - Tarifs : https://orakina.fr/tarifs.html - Questions fréquentes : https://orakina.fr/faq.html - Manifeste : https://orakina.fr/manifeste.html - Conditions générales de vente : https://orakina.fr/cgv.html - Contact : https://orakina.fr/contact.html - Mentions légales : https://orakina.fr/mentions-legales.html - Politique de confidentialité : https://orakina.fr/politique-confidentialite.html - Cookies et préférences : https://orakina.fr/cookies.html - Démonstration : https://orakina.fr/#demo-appel - Sitemap : https://orakina.fr/sitemap.xml ## Documents juridiques de travail — projets non contractuels - /documents-juridiques.html - /cgv.html - /cgu.html - /charte-usage.html - /dpa.html - /transparence-ia.html - /mentions-types.html - /hebergement-et-juridictions.html